Boete Connexxion vanwege verkeerd inchecken: follow-up
Last updated on February 17th, 2023 at 03:53 pm

Een tijdje terug schreef ik over de boete van 39 euro die mijn 17-jarige zoon kreeg in de trein. De boete werd uitgeschreven door Connexxion.
Die boete kreeg hij omdat hij niet was ingecheckt. Mijn zoon had op zich wel ingecheckt, maar dit was blijkbaar niet goed gegaan. Toen hij vervolgens gecontroleerd werd, werd er daarom proces verbaal opgemaakt door vervoersbedrijf Connexxion.
Plotseling was mijn zoon ‘de Verdachte’.
Inchecken met ov-chipkaart: wat ging ik er mis?
Het duurt minstens 3 seconden voordat de paal überhaupt herkent dat er iemand een abonnement voor houdt. Als er dus in 2 minuten 50 mensen moeten inchecken (omdat de trein uit Ede 2 à 3 minuten aankomt voordat de trein naar Doetinchem vertrekt), is de paal constant groen. Hierdoor zie je niet of je nu wel of niet ingecheckt bent. Dit is bij mijn zoon gebeurt helaas.
Wij hebben voor onze zoon weliswaar een jaarabonnement van ruim 2000 euro betaald. Maar technisch gezien, volgens de regel van de wet, is zo’n betaald jaarabonnement niet geldig als je niet bent ingecheckt. En dat was mijn zoon dus blijkbaar niet.
Bezwaar ingediend: verworpen
Omdat onze zoon dus bij zijn weten wel degelijk had ingecheckt, dienden wij een bezwaar in tegen de boete. We kregen een lijvige brief terug. Daarin staat dat het proces verbaal terecht is opgemaakt. Ze verschansen zich achter ‘Artikel 70 van de wet personenvervoer 2000’ en schrijven:
‘Het is verboden zonder een geldig vervoerberwijs gebruik te maken van het openbaar vervoer. Tijdens de controle van de plaatsbewijzen beschikte uw zoon niet over een geldig vervoerbewijs en daarmee was hij in overtreding. Volledigheidshalve wijzen wij u erop dat op de OV-chipkaart van uw zoon geladen aobnnementen pas tellen als geldig vervoersbewijs wanneer hij heeft ingecheckt.’
Bovendien worden we er fijntjes op gewezen dat we de boete nog niet betaald hebben. Dat klopt, want we zaten immers in een bezwaar procedure?! Ze adviseren ons snel te betalen zodat de boete niet verder oploopt.
Blegh!!!!
Volgens de letter van de wet hebben ze blijkbaar gelijk. Maar met klantenservice of klantvriendelijkheid heeft dit natuurlijk helemaal niets te maken. Met maar liefst 1 paal voor zo’n 50 passagiers die allemaal graag een volgende trein willen halen, zullen wel meer mensen verkeerd inchecken denk ik zo.
Mijn man bijvoorbeeld! Die reist elke dag zelfs helemaal naar Amsterdam. Ook hij heeft wel eens verkeerd ingecheckt. Maar hem overkwam het in een trein van de NS. De NS erkende dat dit kan gebeuren, en gaf hem géén boete.
Het is dus specifiek Connexxion dat zo raar doet.
Wat kun je hiervan leren?
Ook al betaal je een abonnement, als je niet (goed) incheckt telt dat abonnement niet bij Connexxion. Dan ben je een zwartrijder en krijg je dus een boete. En zelfs de NS gaat hier niet zo stom mee om als Connexxion!
Leestips
Hoe zijn jullie ervaringen met in- en uitchecken en boetes?
Discover more from Huisvlijt
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
Onze dochter had het laatst bij de NS, ze had zo’n voordeel treinkaartje gekocht (bij B-lokker) dat trein kaartje was vanaf 09.00 geldig, dochter had dat dus niet gezien en stapte om 08.45 op de trein, ze werd 5 min later gecontroleerd en was in overteding, haar kaartje was NOG niet geldig.
Ze kreeg dus een ook fikse boete.
Misschien heb je zin om Kassa of dat programma van Astrid Joosten te mailen? Wie weet is het voor hen een leuk item en win je er nog wat mee.
Succes,
Petra
Kan zo’n paal geen “bliep” zeggen ofzo?? Wij hebben zoiets niet hier oversee, dus ik ben verbaasd over zoiets. Goeie grutjes, abonnee en dan dit. Ik liet niet over me lopen.
Groet, Wilma
aaaah ja, balen zeg! wij hadden het laatst ook vergeten, wel gestempeld maar niet ingecheckt…. wisten wij veel! hahaha, dat kenden we nog helemaal niet ik dacht dat stempelen genoeg was. maar ook bij de NS en die waren vol begrip.
Ja, ik geloof warempel dat de NS er bij dit soort zaken positief uit springt. Mijn man had dezelfde ervaring toen het inchecken een keer fout was gegaan.