Action: Hebben we al die producten wel nodig?

In de krant las ik een artikel over het indrukwekkende succes van Action. Wat ooit begon in een garage, is inmiddels uitgegroeid tot 3.000 winkels met gemiddeld 18,7 miljoen klanten per week. Terwijl andere winkels tienduizenden producten aanbieden, richt Action zich bewust op een assortiment van circa 6.000 items

Hebben we al die producten van de Action wel nodig?

De Action staat erom bekend dat klanten vaak meer kopen dan gepland. Kritiek is er vooral op het stimuleren van impulsaankopen van ‘onzin-producten’, zoals waterpistolen of vergrootglazen in de vorm van lieveheersbeestjes. Wat zegt de Action daar zelf over? In het artikel zegt commercieel directeur Michael van Melick dat ze ‘het leven wat leuker willen maken’. Ze bieden nuttige spullen aan maar daarnaast dus die zogenoemde ‘onzin-producten’. Van Melick:

‘Iedereen zou een verjaardag moeten kunnen vieren, zijn tuin kunnen onderhouden of zijn huis kunnen schilderen. We moeten daar niet te licht over denken. Zeker als dat oordeel komt van mensen die zelf niet hoeven te leven met een strak weekbudget.’

Ik vind het enigszins venijnig geformuleerd. Het impliceert dat kritiek vaak komt van mensen die zelf niet met een beperkte budget te maken hebben

4 Fun Facts over de Action

1. Twee derde van het assortiment mag nooit meer dan 2 euro kosten.
2. Producten die meer dan 20 euro kosten, moeten eerst door de directie worden goedgekeurd.
3. Het motto van Action is: ‘Alleen voor de laagste prijs, anders verkopen we het niet.’
4. Waar ze ooit startten met restpartijen, komen de artikelen nu direct van A-merkfabrikanten of van één van hun 600 leveranciers.

Het hele artikel over de Action vind je hier.

Hoe vaak per jaar kom jij bij de Action?