Hema punten vervallen en zijn nog maar kort geldig

Last updated on February 18th, 2024 at 12:18 pm

Hema klantenkaart puntenIk vind het elk jaar weer teleurstellend: De Hema punten vervallen.

Oftewel de punten die ik met mijn Hema klantenkaart heb gespaard, zijn nog maar kort geldig zijn . Waarom doet de Hema dat toch? Ik kwam iemand tegen die zich hardop afvroeg: ‘Het is toch niet dat die punten kunnen bedérven?’

Belangrijke informatie over je puntensaldo

Ik had er dit jaar niet eens aan gedacht, maar toen kreeg ik onderstaand mailtje met in de titel: belangrijke informatie over je puntensaldo.

Beste Nicole,
De punten die je gespaard hebt in 2018, zijn geldig tot en met 27 januari. Er staan nu extra veel vouchers klaar, zodat jij je resterende punten kunt inwisselen. Je kunt kiezen uit een korting op je volgende aankoop, een gratis HEMA artikel of doneer aan het goede doel.

Waarom de Hema punten vervallen eind januari

Ik kan zelf best een reden bedenken waarom de Hema ervoor kiest om de gespaarde punten elk jaar te laten vervallen: het is voor hen financieel gunstiger. Want met die punten kunnen klanten korting krijgen op producten. Niet dat die kortingen nou zo geweldig zijn, maar toch. Ik snap best dat de Hema winst wil maken. Ik besloot gewoon eens aan de Hema zelf te vragen waarom de spaarpunten maar beperkt geldig zijn. Helaas is het antwoord algemeen en nogal nietszeggend:

‘Hoi Nicole, je punten hebben inderdaad een beperkte geldigheid, maar je kunt het hele jaar door je punten inwisselen en zelf kiezen uit veel verschillende aanbiedingen. Daarnaast kun je je punten doneren, en vanaf januari 2019 kun je gewoon weer verder sparen voor leuke aanbiedingen en vouchers. Als ik nog iets voor je kan doen, dan hoor ik het graag. Fijn weekend!’

Het doet me een beetje denken aan de antwoorden die politici nog wel eens geven.

Ter vergelijking: Kruidvat punten

Bij de Kruidvat kun je ook punten sparen met je spaarkaart. Ook daar worden punten op een gegeven moment afgeschreven, maar dan heb je het over punten die 6 jaar of ouder zijn. En bovendien vervallen niet álle punten: alleen die oude.

Tot slot

Ik ben dol op de Hema, en vind het jammer dat hun puntensysteem op deze manier is vormgegeven. Van de ‘gewoonste zaak van de wereld,’ had ik een gewoner en eenvoudiger klantenpunten systeem verwacht. Ik vind het systeem van Kruidvat bijvoorbeeld een stuk prettiger.

Lees ook mijn posts over Albert Heijn Premium ervaringen, het vernieuwde Hema ontbijt en Gevonden geld van Annemarie van Gaal


Discover more from Huisvlijt

Subscribe to get the latest posts sent to your email.

Similar Posts

47 Comments

  1. Hema wat willen jullie nou. Nu stop ik liever met dat gedoe. Soms sta ik in de rij met 8 anderen en zijn ze minuten lang aan het klooien met een smartphone en iets met die hema punten. Volgende klant Heeft u een klantenpas. oh ja ff zoeken …. etc

    Dus ik deed maar mee want tja ik koop best vaak iets bij de hema.

    En nu alle punten weer weg dus. Rot op dwing mij niet zo om nu AL MIJN PUNTEN te moeten inwisselen. Rot Hema

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.