Leestip: kijkje achter de schermen bij bol.com

Gepost January 21, 2020 in Huishoudelijk nieuws / 31 Comments

Nicole OrriënsAls je ‘s avonds om 10 voor 12 nog bij bol.com een koffiezetapparaat bestelt, of een boek dan wordt het de volgende dag bezorgd.

Wie zijn de mensen die ervoor zorgen dat jij je pakketje krijgt?

Dat wilde journalist Jeroen van Bergeijk weten. Om daarachter te komen werkte hij 5 weken undercover, als uitzendkracht bij een distributiecentrum van bol.com.

Als iemand die graag bij bol.com koopt vanwege hun goede service, was ik erg benieuwd naar zijn ervaringen!

5 weken undercover bij een distributiecentrum bij bol.com

Zijn verslag is erg interessant en leuk om te lezen, maar wel schokkend her en der. Zo is het wat betreft de arbeidsomstandigheden best redelijk, maar zijn sommige consumenten echt heel asociaal. Zo stuurde iemand een duidelijk gebruikte stofzuiger terug naar bol.com, waar de volle stofzuigerzak nog in zat…

Werken op de afdeling retouren is fijner dat op picking

Het uurloon bij het distributiecentrum van bol.com is volgens het artikel 10,- bruto per uur. (80 cent boven het minimumloon). En als ik het goed begrijp werk je prettiger op de afdeling retouren dan op de afdeling picking (hier worden de bestellingen verzameld.) Daar staat tegenover dat je op de afdeling picking per dag al gauw een indrukwekkende 30 kilometer per dag loopt! Zo kom je in ieder geval aan de aanbevolen dagelijkse beweging ; )

De link naar het artikel

Zoals ik al zei: het artikel is de moeite van het lezen waard. Hierbij de link: Vijf weken undercover in het distributiecentrum van bol.com

Heb je geen abonnement op de Volkskrant, en loop je tegen een betaalmuur op? Dan kun je het artikel ook lezen via Blendle!

Koop jij wel eens bij bol.com?


31 responses to “Leestip: kijkje achter de schermen bij bol.com

  1. Wij kopen regelmatig bij bol.com. Dat is makkelijker dan de auto pakken naar het centrum te rijden, een parkeerplaats zoeken, artikel afrekenen, parkeren afrekenen, benzine niet te vergeten etc.. Dan ben ik duurder uit en ben ook nog tijd kwijt.

  2. Waaauw, 30 km per dag! Dat klinkt eigenlijk best onmenselijk om als werk te doen. Zelf ook een fan van bol.com, maar vind dit toch behoorlijk shocking.

  3. Wow, bizar eigenlijk als je erover nadenkt wat er achter de schermen allemaal gaande is. Ik bestel heel vaak bij bol. Moet wel zeggen dat ik me soms verwend voel, omdat ik dan denk: hup, morgen in huis. Veel dingen kunnen natuurlijk best een dagje wachten en dat zou veel mensen behoorlijk wat stress besparen;).

    • Ja hè? Ik vind het ook fijn dat het de volgende dag al bezorgd wordt… Daarom vond ik het artikel ook zo interessant. Het maakt bewust van wat er aan de andere kant van de schermen dan gedaan wordt om dit te verzorgen : )

  4. Ingrid

    Na dit gelezen te hebben weet ik het niet, veel bij Bol besteld maar dit zet me toch aan tot nadenken.. Voel me nu nog schuldiger naar de kleine ondernemer! En al die afgekeurde artikelen ook niet bepaald milieuvriendelijk… Ik ga weer meer kopen bij de plaatselijke ondernemer. Bedankt Nicole voor het delen van dit artikel!

  5. Inderdaad, het is nacht werk voor vele.
    Maar lees ook vaak dat ze er tevreden mee zijn.
    Overdag mer tijd om leuke dingen te doen. Hans

    • Ja, dat las ik zeker ook Hans. Dat iemand het heel prettig vond dat het werk simpel was en hij er niet bij hoefde na te denken. Er was ook een gepensioneerde dit dit werk deed, omdat hij anders thuis maar zat te piekeren.

      • Ingrid

        Tja maar ik lees ook dat het veel buitenlandse werknemers zijn en onze middenstanders kunnen amper aan hun zaak open houden… Dan zorgen we eigenlijk toch slecht voor onze plaatselijke middenstander. Ik wist het eigenlijk wel maar dit is toch wel een eye-opener.

  6. Anita te Gussinklo

    Tja maar dit is natuurlijk niet alleen bij Bol.com
    Een ex collega van mij heeft eens een dagje meegedraaid op de retour afdeling van Wehkamp
    Daar kwam een mooi pak terug en dan moeten alle zakken na worden gekeken.
    Wat denk je dat er uit kwam?
    Het trouw boekje
    Dus eerst in dat pak trouwen en een dag later terug sturen
    Asociale heb je dus overal.

  7. Mijn dochter bestelt regelmatig bij bol.COM. Dit geeft als gevolg dat op sommige momenten de berging vol kartonnen dozen ligt. Milieuvrindelijk is het niet daar je met de fiets hier veel winkels kan bezoeken.

  8. Ik bestel er al jaren niet meer door hun fluctuerende prijzen en koop ook niet online waar het ‘s nachts wordt ingepakt en zo snel ogelijk moet komen. Al die vrachtwagens kosten het milieu en het is gewoon niet goed om ‘s nachts te werken. Daarbij hun loon is gewoon belachelijk laag, alleen omdat het simpel werk is krijgen ze niet betaald.

  9. Anna Lines

    Als ik het kan voorkomen dan bestel ik niets bij een grote webwinkel. Dit vooral nadat ik bij mijn dochter in Spanje een documentaire zag over Spanjaarden die in het buitenland werkten. Het ging over mensen die bij Bol werkten en, met hun armzalig loontje, in de winter op een camping woonden (Droomgaard) in N. Brabant: 4 mensen in een smerig huisje met de nodige mankementen. Deze mensen hadden contracten getekend in een taal die ze niet machtig waren, hadden niet begrepen dat volle uren niet gegarandeerd waren en waren soms niet bij machte zowel eten te kopen als de huur te betalen. Denk goed na voordat je de een of andere prul bestelt dat je even goed in een winkel kunt kopen.

    • Ja, Droomgaard! Daar woonde de journalist inderdaad ook toen hij werkte bij bol.com

      Toch sprak de journalist zeker ook mensen van buitenlandse afkomst die wel tevreden waren met het werk bij bol.com.

  10. Linda

    Het is heel slecht voor het milieu als je altijd online besteld,er moeten heel veel busjes rijden om alsmaar pakketten te bezorgen en dat allemaal omdat we gewoon lui zijn en liever op de bank blijven zitten,en laten we het niet hebben over alle uitstoot van gifstoffen….we moeten milieubewust worden,en die mensen worden vaak uitgebuit die daar werken voor een veels te laag loon,als je leest hoe het bij het grote bedrijf Amazon eraan toe gaat,pure uitbuiting alleen omdat mensen zo lui zijn om naar de winkel te gaan,dat is treurig.

    • De omstandigheden bij Amazon was 1 van de redenen van de journalist om te kijken hoe dit bij bol.com zit. Gelukkig is het bij bol.com echt veel beter dan bij Amazon als het gaat om de arbeidsomstandigheden. En qua loon valt het ook wel mee bij bol.com.

  11. Di Mario

    Ik bestel eigenlijk zeldzaam iets online. Alleen als het hier in de buurt echt niet te koop is. Ik ga echt tien keer liever naar de winkel. Praatje erbij en meteen even goed naar de producten kijken.

    Love as Always
    Di mario

    • Het product in het echt zien is fijn, maar ik merk dat veel dingen niet in de winkel liggen. De laatste tijd koop ik best wel eens iets online omdat het hier in de stenen winkels niet te vinden is. Zij willen het dan wel voor me bestellen, maar dat doe ik dan net zo lief zelf.

  12. Dat dus! Ik wil nog steeds de winkel inlopen en met mijn aankoop vertrekken. Maar de stenen winkels hebben sinds minder voorraad waardoor dat steeds lastiger wordt. Vaak zoek ik iets en dan zegt het personeel in de winkel heel blij ‘we kunnen het wel voor u bestellen’ Ja, duh! Dat kan ik zelf ook wel. Daarvoor kom ik niet naar de winkel. Ik vind dat heel jammer vooral omdat er daardoor steeds meer winkels hun deuren sluiten. Ik probeer dus zo min mogelijk online te kopen. En áls ik iets koop, dan liever via de website van het bedrijf zelf, dus niet via bol.com.

    • Ik snap je helemaal Nicky. Als je naar een winkel gaat, dan heb je er niet zoveel aan dat ze het product voor je bestellen, want dat kun je inderdaad zelf ook wel. Maar steeds vaker is de voorraad online groter dan in de winkel zelf.

  13. een interessant artikel

    ik heb me het altijd afgevraagd hoe ze dit zo snel kunnen doen

    ik koop af en toe bij bol.com en heb er niet over te klagen..

    de pakjes waren wel uitbesteed aan een andere firma, die in die branche gespecialiseerd was

    de leegstand van winkels in onze steden , is natuurlijk een nadeel van het online bestellen

    groeten

  14. Ha Nicole,

    ik heb het artikel destijds ook gelezen.
    Toen schrok ik er wel van hoe het er toe gaat en ook, dat “wij” de klanten zo idioot omgaan met de spullen die we niet meer willen.
    Ik vind dat Bol.com gebruikte waar niet meer moet terugvergoeden.

    En verder… ik liep gistermiddag in het centrum hier en de een na de andere winkel gaat dicht.
    Het gaat er uit zien als een spookstad.
    Dat komt door óns koopgedrag.
    Eigenlijk wil ik niet meer via internet kopen.

    Maar ja…

    Groetjes van Marlou

    .

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.