Besparen in de supermarkt: De supermarkt scanner als geheim wapen!
Maak jij regelmatig gebruik van een supermarkt scanner? Toen ik rond 2012 voor het eerst een handscanner zag, vond ik ze erg bijzonder en liet ik ze nuffig links liggen. Ik schreef er destijds een blogpost over. Inmiddels is de handscanner niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven!
Boodschappen doen met een supermarktscanner?!
Toen in ons dorp de lokale supermarkt werd overgenomen door de Jumbo, introduceerden ze direct de optie om zelf je boodschappen te scannen. Aanvankelijk liet ik die scanapparaten links liggen. Het leek me maar ingewikkeld! Maar uiteindelijk besloot ik me er toch aan te wagen.
Hoe werkt een handscanner in de supermarkt?
Het principe van een boodschappen scanner is bij de meeste supermarkten zoals Albert Heijn, Jumbo en Plus vrijwel hetzelfde:
- Scanner ontgrendelen: Scan je klantenkaart (zoals de AH Bonuskaart) bij het rek of druk op de startknop. Een van de handscanners begint te knipperen: die pak je.
- Scanner in de winkelwagen klikken: Pak de knipperende handscanner en plaats deze in de speciale houder op je winkelkarretje. Je kunt hem ook vasthouden, maar waarom zou je dat willen. Dankzij de houder heb je je handen lekker vrij.
- Streepjescode scannen: Richt het rode laserlampje op de barcode van het artikel. Bij een bevredigende ‘Piep!’ staat het product op je schermpje.
- Losse artikelen of groente/fruit: Groente en fruit weeg je op de afdeling om een barcode-sticker te printen, of je scant het speciale bordje bij het schap.
- Direct inpakken: Doordat je elk artikel meteen scant, kun je het direct netjes in je eigen boodschappentas leggen.
Nadat je het artikel hebt gescand, zie je precies wat het kost én wat je totale winkelmandje op dat moment bedraagt. Ideaal om grip te houden op je budget!
Het grote voordeel van de supermarktscanner
Het grootste voordeel van een handscanner vind ik dat je meteen kunt zien hoeveel je al hebt uitgegeven. Normaal krijg je het eindtotaal pas te horen bij de kassa. Dit voortdurende inzicht in je uitgaven werkt heel goed tegen impulsaankopen. Zodra je een onnodige snack meeneemt of niet-geplande aanbieding scant en het totaalbedrag omhoog ziet schieten, word je je bewust van de extra kosten. Bovendien maakt de scanner het psychologisch heel makkelijk om spullen die je eigenlijk niet nodig hebt, meteen weer uit je kar te halen en terug te leggen voordat je bij de kassa staat.
Afrekenen bij de scankassa
In mijn eerste onschuld dacht ik dat de supermarktscanner puur bedoeld was om de klant inzicht te geven in de kosten. Maar bij de kassa bleek het heel anders te werken: je zet de handscanner terug in de houder, scant je klantenkaart of de barcode op het scherm, en rekent direct af bij de pinautomaat. Je hoeft je hele winkelkarretje dus niet meer leeg te ruimen op de lopende band.
En die steekproef dan?
‘Maar hoe weten jullie of ik wel alles heb gescand?’ vroeg ik de eerste keer verbaasd aan de medewerker.
‘Steekproefgewijs,’ antwoordde ze met een glimlach.
Hoewel ik volstrekt te goeder trouw was, voelde ik mijn wangen rood kleuren en dacht ik dat het woord ‘Verdacht’ op mijn voorhoofd stond geschreven!
Van 2012 naar nu: Hoe de zelfscan de supermarkt (en andere winkels) overnam
Als ik terugkijk op mijn eerste ervaringen, moet ik glimlachen om mijn naïviteit. Inmiddels is zelfscannen de standaard geworden. Bij veel supermarkten kun je kiezen uit drie opties:
- De handscanner: Scannen terwijl je door de winkel loopt en direct inpakken in je tas.
- Zelfscankassa (Scan & Go): Pas bij de uitgang al je artikelen één voor één langs een vaste scanner halen.
- Scannen met je smartphone: Via de app van de supermarkt (zoals de Albert Heijn app) je mobiel als scanner gebruiken.
Ondanks dat sommige mensen het persoonlijke contact met de kassière missen, vind ik de snelheid van de selfscan echt een uitkomst. En voor wie wel behoefte heeft aan een praatje, zijn er gelukkig bij diverse supermarkten ook speciale kletskassa’s of langzaamaan kassa’s! Tegenwoordig maak ik ook graag gebruik van de zelfscankassa’s bij de Hema en Kruidvat.
Boodschappen scannen met je smartphone
Bij grote supermarkten zoals Albert Heijn, Jumbo, PLUS en Dirk kun je tegenwoordig ook je eigen mobieltje als scanner gebruiken. Je downloadt de app van de supermarkt, opent de ingebouwde scanner en gebruikt de camera van je telefoon om de barcodes af te lezen. Maar eerlijk is eerlijk: een fysieke handscanner pakken uit zo’n rek is natuurlijk minstens zo makkelijk. Je pakt een apparaat met een fijne handgreep, klikt hem zo in je winkelkarretje en je hoeft er niks voor te installeren. Waarom zou je dan toch voor je smartphone kiezen, en wat zijn de schaduwzijden?
Waarom zou je kiezen voor scannen met je smartphone?
Het grootste pluspunt is de combinatie met je digitale boodschappenlijstje en spaaracties. In de supermarkt-app streep je je lijstje af terwijl je scant, en zie je meteen welke persoonlijke kortingen of spaarpunten verrekend worden. Ook hoef je op een drukke zaterdagochtend niet te wachten bij de scannerwand op een knipperend apparaat, én je raakt geen handvat aan dat al door tientallen anderen is vastgepakt.
De nadelen (en hoe zit het met je privacy?)
Het grootste bezwaar tegen boodschappen scannen met je mobieltje vind ik de privacy. Om te scannen met je smartphone móét je namelijk ingelogd zijn in de app van de supermarkt. Hiermee geef je de winkelketen direct toestemming om jouw exacte koopgedrag, winkel-frequentie en favoriete producten te koppelen aan je persoonlijke account. Waar je met een losse handscanner nog relatief anoniem door de winkel kunt lopen (zolang je geen klantenkaart scant), is dat bij scannen via je telefoon verleden tijd.
Daarnaast is het in de praktijk soms best onhandig. De camera van je telefoon heeft geen ingebouwde laser, waardoor hij bij een verkreukelde zak chips of slecht licht soms moeite heeft met scherpstellen. Ook vreet de continu draaiende camera je batterij leeg, ben je afhankelijk van een goede Wi-Fi- of 4G/5G-verbinding in de winkel, én moet je je dure smartphone constant in je hand houden als je winkelwagentje geen speciale telefoonhouder heeft.
Zelf gebruik ik dan toch liever gewoon een supermarkt scanner.
(Illegale) Zelfscan trucs en hoe slimme algoritmes die tegengaan
Helaas maken sommige mensen misbruik van het vertrouwen dat de supermarkt biedt. Er zijn diverse ‘zelfscan trucs’ bekend waarmee geprobeerd wordt minder af te rekenen:
- De bananentruc: Een dure, losse groente- of fruitsoort (zoals een avocado, mango of cashewnoten uit de schepbar) op de weegschaal leggen en op het beeldscherm aanslaan als goedkope bananen of uien. Ook bij afbakbroodjes gebeurt dit: een luxe kaas-croissant invoeren op het scherm als een simpel pistoletje.
- Het bodem-trucje: Dure artikelen onderin de tas stoppen en simpelweg ‘vergeten’ te scannen.
Hoe werkt de controle bij een steekproef?
Denk niet dat een steekproef willekeurig is! Supermarkten zetten tegenwoordig slimme algoritmes en AI-camera’s in. Het systeem kiest vaker voor een controle als:
- Je risicoproducten koopt (zoals dure vleeswaren, cosmetica, scheermesjes of alcohol).
- Je een ‘opvallende combinatie’ scant (bijvoorbeeld wel koffiefilters, maar geen koffie).
- Je een eerder gescand artikel weer van de scanner verwijdert.
- Je opvallend lang of juist heel kort door de winkel loopt ten opzichte van het aantal artikelen.
Krijg je een controle? Geen paniek: het algoritme doet gewoon zijn werk. Een medewerker scant een paar willekeurige artikelen uit je tas om te kijken of alles klopt.
Supermarkt scanner-stress: Wat als je per ongeluk een artikel vergeet te scannen?
Ik weet niet hoe het bij jou zit, maar ik heb flink last van ‘zelfscanner-stress’. Ik ben altijd als de dood dat ik een artikel niet goed heb gescand, of vergeten ben om het te scannen. Die angst is helaas niet helemaal ongegrond. In het nieuws en op sociale media lees ik namelijk regelmatig verhalen van supermarktbezoekers die door een eerlijke menselijke fout (zoals een doosje thee dat onder een tas is geschoven of een niet-gescande tas) beschuldigd werden van diefstal. Soms krijgen ze zelfs een heus winkelverbod en ene Marianne belandde zelfs een paar uur in een cel na een foutje bij de zelfscankassa.
Wat zijn de regels en gevolgen bij een gemist artikel?
Juridisch gezien is er pas sprake van diefstal als er sprake is van opzet: als je heel bewust een product niet scande. Maar in de praktijk is het voor een beveiliger of vakkenvuller lastig in te schatten of het om een eerlijke vergissing of opzet gaat.
Wat gebeurt er als je bij een controle een niet-gescand artikel in je tas hebt?
- Tijdens de betaling (bij de kassa/paal): Wordt het product ontdekt bij een steekproef, voordat je hebt afgerekend? Dan scant de medewerker het alsnog of je moet (bedekt met pek en veren) alsnog naar een gewone kassa om te betalen. Gebruik je een klantenkaart of de supermarkt-app? Dan bewaart het systeem wel een ‘vinkje’ achter jouw profiel, waardoor je bij volgende bezoeken sneller opnieuw gecontroleerd wordt (winkel je anoniem, dan start je elke keer weer met een schone lei).
- Na het poortje of bij aanhouding door de beveiliging: Ben je het poortje al voorbij of oordeelt de winkelier dat er opzet in het spel was, dan kan het erg vervelend worden. Zodra de beveiliging of politie erbij komt wegens vermoeden van diefstal, kunnen supermarkten een winkelverbod opleggen (soms voor een heel jaar of zelfs voor een hele keten). Bovendien wordt in dat geval via een landelijke civiele regeling (SODA) een vaste schadevergoeding van € 181,- geëist voor de tijd en administratiekosten van het winkelpersoneel.
Hoe ga je om met zelfscanner-stress? (Tips en Oplossingen)
Wil je met een gerust hart gebruikmaken van de zelfscan zonder klotsende oksels bij het afrekenen? Met deze tips voorkom je fouten en stress:
- Scan in een vast ritme: Pak een artikel uit het schap, scan het direct tot je de piep hoort, en leg het pas daarna in je tas. Boodschappen ‘later pas scannen’ aan de kassa zorgt voor de meeste vergissingen.
- Check het scherm voor je betaalt: Kijk op de afreken terminal even snel of het aantal artikelen op je scherm hetzelfde is als wat er in je tas zit. Zie je dat je iets vergeten bent? Vraag direct een medewerker om hulp voordat je op ‘Betalen’ drukt.
- Ruim de bodem van je kar leeg: Zware kratten, pakken drinken of losse tasjes op de onderste stang van je winkelkar zijn berucht om vergeten te worden. Leg ze opvallend bovenin.
- Blijf rustig bij een controle: Krijg je een steekproef? Laat de medewerker rustig zijn werk doen. Blijkt er toch iets te missen? Blijf beleefd en leg kalm uit dat het om een vergissing gaat.
- Geen stress? Kies voor de ‘ouderwetse’ kassa: Merk je dat je het scannen simpelweg onprettig vindt of bang bent een foutje te maken? Kies dan gewoon weer voor de kassa met de kassière. De medewerker scant alles voor je in, het risico ligt niet meer bij jou en je hebt geen moment stress!
Supermarktscanner.nl: Vergelijk producten en prijzen
Zoek je op internet naar ‘supermarktscanner’? Let op dat er ook een handige website bestaat genaamd Supermarktscanner.nl. Op deze site kun je specifieke merkproducten invoeren om te vergelijken bij welke supermarkt jouw boodschappen op dit moment het goedkoopst zijn.
Veelgestelde vragen over de supermarktscanner en zelfscannen
Moet ik me zorgen maken als ik eruit word gepikt voor een steekproef?
Nee, absoluut niet. Een steekproef is volstrekt willekeurig of wordt getriggerd door een geautomatiseerd algoritme (bijvoorbeeld wanneer je specifieke productcombinaties scant of risicoproducten in je mandje hebt). Het betekent niet dat het personeel je ergens van beschuldigt; het is een standaardcontrole om fraude tegen te gaan.
Wat gebeurt er als ik per ongeluk een product vergeet te scannen?
Een vergissing is zo gemaakt! Mocht dit tijdens een steekproef aan het licht komen, leg dan rustig uit dat het per ongeluk is gegaan. De medewerker kan het product dan alsnog voor je toevoegen aan de bon. Bij een eerste of eenmalige vergissing blijft het meestal bij een vriendelijke opmerking. Blijkt het vaker voor te komen, dan kan een supermarkt strenger optreden of je tijdelijk de toegang tot de zelfscan ontzeggen.
Heb ik internet nodig om met mijn smartphone te scannen?
Ja, je hebt een stabiele mobiele dataverbinding (of de wifi van de winkel) nodig. De app van de supermarkt moet live verbinding maken met het systeem om de prijzen op te halen, je digitale bonuskaart te valideren en je boodschappenlijstje bij te werken.
Kan ik met een zelfscan ver handscanner ook contant betalen?
Nee, vrijwel alle zelfscankassa’s en afrekenpalen voor handscanners zijn tegenwoordig pin-only. Je kunt bij de zelfscan meestal alleen betalen met een pinpas, creditcard of contactloos via je smartphone. Wil je contant betalen? Dan ben je bij de meeste winkels aangewezen op de traditionele kassa, al hebben sommige grote filialen tegenwoordig ook speciale contant-geldpalen bij de zelfscanzone.
Leestips over slim boodschappen doen
Maak jij al gebruik van de supermarktscanner of kies je liever voor een traditionele kassa met een kassière? Laat het me weten in de reacties!
Bij onze AH scan ik al een paar jaar. Je betaling doe je dan bij de betaalpaal en daarna scan je de barcode van je bon en gaat het poortje open en kan je de winkel verlaten. Als er een rood lampje gaat branden bij de betaalpaal krijg je controle. De medewerker scant dan 5 producten uit je tas, ze scannen niet alles. Ik vind het ideaal, sta nooit meer bij de kassa.
Groet Isabelle
Ik vind het zo handig, gelijk je boodschappen netjes in je tas, niet meer overladen. Lekker snel. Als je alcohol koopt gaat de rode lamp knipperen dan moet er eerst een leeftijdscontrole worden gedaan maar dat gaat bij mij heel snel:-)
Goh waar gaat dat heen nog even en alles wordt geautomatiseerd. Het gaat mij allemaal te vlug hoor. En ik geloof dat er heel veel mensen zijn die dan dingen niet scannen. ja ik weet het zou wat meer vertrouwen in de mensheid moeten hebben maar weet maar al te goed dat lang niet iedereen te vertrouwen is.
Nou daar gaan ze in de Randstad dus niet aan beginnen, schat ik zo in. Want dan kunnen ze iedereen weer gaan controleren. Ik denk dat er in supermarkten extra arbeidsplaaten voor ‘security’ gaan ontstaan. Net als met de conducteur op de tram, werd ook afgeschaft toen de strippenkaart kwam en toen er teveel zwartgereden werd kwam ie weer terug. Groet, Hsm.
Hier in Amsterdam is er anders ook al een AH die zelfscan-kassa’s heeft hoor ;)
Ik doe het – uit principe èn protest – juist nièt. Want de énige die er meer winst uit haalt, is de aandeelhouder. Ik vind het ook niet logisch dat je als “klant” steeds meer zelf moet doen, maar de prijzen daardoor niet dalen, integendeel, ze blijven toch de hoogte ingaan. Er worden mensen ontslagen, wat hen ook winst oplevert, maar dat gaat alleen maar naar hun eigen zakken…… En dat vertrouwen in de consument….. dat geloof je toch echt niet? Wat ze verliezen door de oneerlijke klanten, is er allang bijgerekend en betaal jij toch bij :-D Bovendien gaat ook hier het (weinige) menselijke contact verloren. Het moet altijd maar sneller en nog sneller met minder en minder mensen en meer machines – nee, ik bedank ervoor!
Ik vind het vreselijk O_0 Nu alleen nog een betaalchip in je arm die ervoor zorgt dat het bedrag automatisch wordt afgeschreven.
Erg handig, die paar keer dat we bij de AH Xl komen. Vooral onze kleine vindt het leuk om te scannen. Meteen de boodschappen in het kratje of tas doen en je bent klaar.
Ik heb wel het idee, als we wat treuzelen of er zit veel tijd tussen het scannen van een paar artikelen (omdat je kletst met een bekende), dat je dan sneller eruit wordt gepikt als steekproef controle.
Toch is de kassa fijner. Niet voor het menselijk contact (want veel kassadames zijn net zo automatisch als zo’n scanapparaat), maar voor het gratis koekje voor de kleine. :-)
Ik heb het een keer gedaan, bij een ah. Zoonlief liep met het scangeval rond alsof het een ‘minigun’ was en scande de producten (die hij op de vloer had gelegd en van 3 meter afstand…)
Gezellig was het wel!
Bij de c10000 hebben ze het weer afgeschaft (daar waren scankassa’s, dus was je zelf de kassiere, zeg maar) omdat er teveel gestolen werd.
In onze (Belgische) winkel gebeurt het al jaren ondertussen. In een eerste fase moest je bij controle inderdaad alles alsnog uit de kar op de band leggen. Bij de tweede fase scannen ze willekeurig 15 produkten uit je kar en als er iets niet klopt krijg je de daaropvolgende X aantal keren telkens controle.
Ik doe het niet zozeer omdat ik geen cassière wil zien, maar gewoon omdat ik dan het totaalbedrag heel gemakkelijk in de gaten kan houden, zonder dat het opvalt en zonder te lopen tellen. Ook staat er een ‘min’ knopje op, dus je kan ook weer wat terugleggen – al is de kans op controle dan wel weer groter :p
Ondertussen heb ik bij gelegenheid aan de cassières gevraagd of ze niet vrezen voor hun job, maar raar genoeg hebben ze mij al in verschillende winkels gezegd dat ze iemand bij moesten aannemen ?
Dat je precies weet hoeveel je hebt uitgegeven vind ik ook handig. Ik loop soms ook wel te tellen, en raak dan altijd de draad kwijt.
Wat aan apart verschijnsel dat ze er mensen bij moesten aannemen!!! Misschien meer vakkenvullers omdat het zo snel opging?
Volgens mij wonen er alleen maar lieve en goede mensen in Zelhem. Niks geen Randstedelijke gestresste mensen volgens mij dan.
Ik ben een enkele keer te gast in een vakantiehuisje daar in Zelhem.
The corner Behind daar heeft het leven stil gestaan toch?
Wat een heerlijke omgeving daar. Enjoy.
Zelhem is inderdaad een rustig plaatsje. De Blokker gaat daar tussen de middag bijvoorbeeld nog dicht voor de middagpauze!
Ik vind het ideaal, ik had altijd last van mijn nek en rug van dat op de band leggen, weer van de band in de kar, enz. Nu doe ik het na het scannen gelijk in de tassen, tas apart voor de vriesspullen, til de tassen in de auto, bij thuiskomst er weer uit en ruim de vriesspullen op en de rest als ik koffie heb gedronken. Ik zal eerlijk zijn, als deze supermarkt er mee zou stoppen ging ik er niet meer heen, er is er nog een supermarkt die een km. dichterbij zit maar die hebben geen zelfscanner.
Ahaa, dus dat is de truc! Je doet de boodschappen meteen na het scannen al in je boodschappentas. Dat had ik niet gedaan, omdat ik dacht dat ik ze gewoon alsnog op de lopende band moest leggen.
hallo,ik kom ook bij de jumbo in zelhem en heb laatst een steek proef gehad,ze scande bij mij alleen een paar artikelen waar ik een grotere hoeveelheid van bij me had{melk,boter}ik kon gewoon allles in het karretje laten liggen.
maar toen ik een steekproef kreeg voelde ik mij ook rood worden ik dacht meteen als ik het maar goed gedaan heb,maar ik mocht rustig de winkel met de boodschappen verlaten.
de volgende keer doe ik dus ook meteen de boodschappen in de tas,dat had ik nu niet gedaan.
gr eline
Hier nog even geduld, bij onze AH komt het na de zomer.
Ik scan ook al een poos bij de AH. Vind het ideaal. Ik pak alles gelijk in, tassen in het karretje. Nooit in de rij voor de kassa en iedere 6 à 7 weken een steekproef. Tassen daarna zo in de auto.
Wat een super uitvinding,ik vind de controle die je houd over hoeveel je al besteed hebt zo fijn.Maar ook zo snel langs de kassa,geweldig! Ik blijf het vanaf vandaag gebruiken.
Ik gebruik het niet. Reden is dat ik vaker ga en per keer weinig meeneem. Op m’n dagelijkse wandelrondjes kom ik moeiteloos 3 of meer supermarkten tegen. Haal daar hooguit 10 dingen, omdat het in m’n tas moet passen en het geen sjouwen wordt. Eigenlijk heb ik dan al voldoende aan een klein mandje en zeker niet zo’n grote winkelwagen. Reken wel met de zelfscankassa af, maar stop het pas in m’n tas als ik een bon heb. Heb geen bonuskaart, daar begin ik niet aan. De producten die ik bij AH koop zijn vrijwel nooit in de bonus. Onlangs zag ik dat de Lidl ook met het bonuskaartgeklier is begonnen. De keren dat ik daar naar binnenloop zal daardoor ook minder worden.