Retour vignet: kleding terugsturen wordt moeilijker. En terecht!
Blijkbaar zijn er veel mensen die kleding bestellen, het een paar keer dragen, en daarna vies en soms zelfs stinkend retour sturen. Om dit tegen te gaan is er het retour vignet.
Retour vignet
Een retour vignet kan verschillende vormen hebben:
- Een sticker, die eenmaal losgetrokken echt niet meer terug te plakken is.
- Een soort hanglabel aan kleding.
Het idee is dat je iets alleen mag retourneren als het retour vignet intact is en erop zit!
Een retourvignet kost de ondernemer 30 cent per stuk.
Hieronder twee voorbeelden:
Waarom is zo'n vignet nodig?
Gemiddeld wordt zo'n 10 procent van alle online bestellingen teruggestuurd. Bij kleding is dat zelfs 25 tot 50 procent volgens cijfers van Thuiswinkel.org. Het retourneren zelf is het probleem niet, maar wel dat kleding vaak al gedragen is!
Hieronder een paar voorbeelden van gebruikte geretourneerde producten die ik tegenkwam op de site van de NOS:
- Broeken met modder aan de broekspijpen
- Gedragen kleding met vlekken
- Kleding met oorbel of sleutel in de zak
- Hangmatjes voor kinderen met haren erop of die naar rook stinken
- Spuugvlekken op een kinderwagen
Na al deze erge voorbeelden eindigt het NOS artikel ermee dat de Consumentenbond zegt
'alert te blijven dat de rechten van consumenten niet worden geschonden.'
Aargh!
Ik ben fan van de Consumentenbond, maar in dit geval mogen de consumenten juist wel een toontje lager zingen lijkt me.
Leestips
Wat vind jij van het idee van een retour vignet?
De Belgische TV heeft hierover vorig jaar een reportage gemaakt. Je houdt het niet voor mogelijk hoeveel er GEDRAGEN!!!! teruggestuurd wordt, vooral naar Zalando. Je moet het toch maar durven.
Ik ben zeker voorstander van zo'n retourvignet.
Ik ben ook een voorstander, maakt het meteen een stuk duurzamer...
Zolang de kleding daarna maar opnieuw verkocht wordt en niet vernietigd zoals bij diverse grote modeketens gebeurd.
dit is niet iets van de laatste jaren, ik weet dat een meisje van korfbal 67 jaar terug al kleding droeg naar een feestje en daarna gewoon terugbracht naar de winkel. En het ergste was haar ouders hadden genoeg geld o te kopen en wisten dit ook maar vonden het prima. Het is dus een kwestie van mentaliteit of geen schaamte voelen
kleding terugsturen...
maar uiteindelijk betaalt een koper
begrijpelijk dat ze er wat aan doen
prettige dag
Een uitstekend idee. Een aanzienlijk aantal aso's wordt hierdoor sterk ontmoedigd met hun wanstaltige praktijken.
Heel goed dat dit probleem wordt aangepakt!
Ik heb zelf in een kledingzaak gewerkt, maar daar gebeurde we het ook vaak genoeg!
Alleen... wat als het vignet kapot gaat tijdens het passen?
Zolang het er nog maar op zit is dat dacht ik geen punt. En je moet natuurlijk voorzichtig zijn. Het gaat geloof ik echt niet gauw kapot.
Absoluut voorstander! Ik heb wel eens een reportage gezien waar die retourkleding naar toe gaat. Dat is niet terug naar de shop waar je het online gekocht hebt, maar naar een soort opslag waar het vernietigd wordt.
Dat van die opslag vind ik ook schokkend, want dat is echt heel veel...
Zeker terecht, er zijn er die uit verveling bestellingen doen of gewoon dragen en dan weer terug sturen.
Er is vast wel een handig persoon die het vignet weet te omzeilen. Hans
Ik hoop van niet Hans.
ik hoorde iemand zeggen dat ze naar een feestje moest en kleding en schoenen en handtas van een duur merk had besteld, gedragen en teruggestuurd
Ze hadden daar al veel eerder iets aan moeten doen, ik heb dat ook gezegd tegen haar
Een @->- voor jou.
Wat bijzonder dat iemand zoiets ook gewoon zegt. Blijkbaar zag ze er zelf geen probleem in? Hoe reageerde ze op jouw woorden?
Ja, ik vind het ook terecht eigenlijk. Goede oplossing zo.
Heel goed idee, zo'n vignet! Ik zal wel weer te braaf zijn, want ik was echt verbaasd toen ik hoorde van mensen die voor een bruiloft bijvoorbeeld dure kleding bestellen en het dan na de bruiloft terugsturen. Oké, ik snap dat het dan maar één keer gedragen is, maar toch vind ik het niet kunnen.
Helemaal mee eens Naomi! Ik snap daar ook helemaal niets van!
Ik stuur heel zelden iets terug als het niet paste of tegenviel maar nooit gedragen kleding ik koop al zeker 45 jaar uit cataloges eerst 3suisses nu uit klingel en meyermode en ik moet zelden iets terug sturen omdat ik in de loop van de jaren mijn maat goed ken en zolang ik met een overschrijving kan betalen blijf ik daar klant.
Wauw al 45 jaar! Dan ben je een trouwe klant Simonne. Wat maar ook maar weer bewijst dat als je goede kwaliteit levert, klanten je trouw blijven.
Dit vind ik een heel goede zaak.
Ik had al vernomen dat veel mensen 'heel wat kleding' online bestellen om daarna haast alles terug te sturen. Ik ben daar niet echt zo fan van. Maar kledij dragen en dan terugsturen is echt erover.
Goed dat ze nu deze tags gebruiken!!
Ik snap het wel. Soms kan er misbruik gemaakt worden.
Overal op en per direct! Ik heb een programma gevolgd over hoeveel er gedragen teruggaat en hoeveel daarvan de vuilnisbak in gaat en ben dus helemaal pro dat label. Kleding wordt alleen maar duurder door dit soort praktijken en duurzaam is het zeker niet.
Heel goed! Hoe haal je het in je hoofd, trouwens. Ik was nieuwe kleding ook altijd eerst. Omdat je nooit weet wie het allemaal aan gehad heeft. Jasses. Ik denk er maar niet te veel over na.
Zo'n retourvignet is iig een middel om dit probleem in te dammen en wat mij betreft mag het x 2 doorberekend worden in de verkoopprijs. Consumentenrechten moeten inderdaad beschermd blijven worden, maar op deze voet doorgaan dat helpt totaal niet.